Problema empresarial
Una organización hotelera se enfrentó a ineficiencias en la asignación de personal y fuerza laboral debido a la volatilidad de los patrones de demanda en las propiedades y departamentos. La planificación manual provocó un exceso de personal en algunas áreas y una falta de personal en otras, lo que aumentó los costos y afectó a la experiencia del cliente.
Acciones tomadas
· Realicé un análisis exploratorio de datos para identificar los factores que impulsan la variabilidad de la demanda, incluida la estacionalidad, la combinación de hoteles, las tendencias de juego y las promociones.
· Construí modelos de previsión de series temporales para predecir los volúmenes de tráfico semanales.
· Los requisitos laborales estimados se basan en la productividad promedio por función y departamento.
· Entregué los requisitos de la fuerza laboral a través de una herramienta centralizada basada en la web.
Resultados conseguidos
· Permitió la asignación optimizada del personal entre departamentos y propiedades.
· Logrado Ahorros proyectados del 7% en costos laborales durante un año fiscal.
· Mejora de la coherencia y la transparencia en la planificación de la fuerza laboral.
· Respaldó la mejora de la experiencia del cliente mediante una mejor alineación del personal.
Pregunta para el formulario de contacto: ¿Las decisiones de personal son reactivas y costosas?
